Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas emetre d'appel ? quel est le probleme
je oeux recevoir des appel mais je ne peux pas appeler
Réponse
Bonjour Chantal,
L'émission d'appel est restreinte suite à un dépassement de votre forfait. Vous avez la possibilité de régler une avance sur facture via votre Espace Client :
Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparaît :
"Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€
Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture"
Votre ligne sera remise en service dans un délai de 2h après le paiement par carte bancaire. Il est nécessaire d'éteindre et allumer votre mobile régulièrement jusqu'à la remise en service. De plus, un prélèvement de votre facture est prévu le 16/01/16. Si vous ne souhaitez par régler par carte bancaire, votre ligne sera rétablie le 26/01/16, 10 jours après la demande de prélèvèment.
Je reste disponible pour toute information complémentaire.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour, j'ai été prélevé d'un montant de 104.08€ cependant je ne retrouve pas la facture dans mon espace client
Bonjour, j'ai été prélevé d'un montant de 104.08€ cependant je ne retrouve pas la facture dans mon espace client -
Autorisation de prélèvment
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Pourquoi NRJ-mobile m'a-t-il facturé 10€ de rejet de prélèvement alors qu'il n'y a eu aucun incident de paiement ???
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