Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Facture anniversaire 10 ans erronné ?

THE P.
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Niveau
0
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point

Bonjour
Pourriez-vous vérifier pour quoi je ne bénéficie pas le tarif 9,99€ du forfait 10 ans anniversaire NRJ?
Je vois dans mon espace client un Forfait Woot E - 10Go sans engagement - 16,98 EUR, et que prochainement le 19/01/2016 je vais devoir payer 15,34 €

Merci de rectifier le contrat et la facture

Réponse

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour The,

Votre première facture est d'un montant de 15,34€ car il s'agit d'un prorata de votre abonnement suite à l'ouverture de votre ligne pour la période du 18/01 au 14/02.
Les remises et offres promotionnelles s'appliquent à partir de la seconde facture. Je vous confirme donc qu'à partir du mois prochain, vous bénéficierez bien du tarif de 10€ pendant 12 mois.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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