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Question en attente de réponse

code poste erroné! c'est quoi carte sim remplacer ?

JACQUELINE G.
JACQUELINE G.

JACQUELINE G.

Niveau
0
6 / 100
points

après avoir débloquer la carte sim et remis mon code il veut le code poste c'est quoi ceci?

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14339 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jacqueline,

D'après votre demande, vous aviez verrouillé votre carte SIM. Voici la démarche à suivre en trois étapes :

-Entrez votre code PUK à 8 chiffres
-Saisissez un nouveau code PIN (différent de l'ancien code PIN)
-Confirmez le nouveau code PIN choisi

Le code PUK est accessible :

  • dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis"Débloquer une carte SIM"
  • en composant le 0969 360 200 (numéro non surtaxé)
  • sur le support d'origine de votre carte SIM

Si votre téléphone est toujours bloqué, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile. Si aucun code "poste" ne vous ai demandé, il s'agit d'un blocage de votre téléphone (simlockage ou mot de passe du téléphone). Il sera nécessaire de contacter le vendeur de votre mobile afin de vous assister.

Je reste disponible pour plus d'informations.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jacqueline,

Je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à répondre au mail qui vous a été envoyé si votre demande est toujours d'actualité.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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