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Question en attente de réponse

Modification de la date de prélèvement au 05/XX de chaque mois?

HERVE O.
HERVE O.

HERVE O.

Niveau
0
3 / 100
points

Je souhaiterais être prélevé le 05/XX de chaque mois.
Est ce possible? Et quelle est la démarche?

merci.
Cdt,
Hervé

Réponses

Bonjour Hervé,

Votre demande de modification de la date de prélèvement est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais du mail que je vous ai envoyé.

A bientôt sur l'Assistance Mobile

Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Hervé,

Je vous informe également que le changement de date de prélèvement sera facturé 5 € sur votre prochaine facture.

A bientôt sur l'Assistance Mobile

Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Hervé,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 21 Janvier 2016.

Afin de traiter votre demande de changement de date de prélèvement dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.

  • le numéro de ligne concernée,
  • le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne,
  • le code postal de l'agence bancaire,
  • la ville où se situe la banque

Il s'agit d'une procédure de sécurité appliquée lorsqu'un acte payant est demandé. Je vous informe que le changement de votre date de prélèvement sera facturé 5 € sur la prochaine facture si vous me confirmer votre choix.

Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hervé,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

Je vous invite à répondre au mail qui vous a été envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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