Question en attente de réponse
Cout exorbitant de la minute hors forfait.(18mn en plus = 5,53€?
détail 18mn en plus de forfait cout = 5,53€ TRES CHER
Réponse
Bonjour Chantal,
Vous bénéficiez, actuellement, du forfait Auchan Telecom sans engagement voix et SMS de 2 H à 3.99€/mois. Une fois votre crédit d'appel atteint, vos consommations sont comptées en au-delà du forfait à un coût de 0.30€/min.
Votre usage du 16/12/15 au 15/01/16 a été de 2 H 18 min 27 sec.
De ce fait, les 18 min 27sec consommées en plus vous ont été facturées 5.54€.
Si votre forfait ne convient plus à votre usage dans les mois à venir, vous pourrez effectuer un changement de forfait vers l'offre sans engagement appels en France métropolitaine / SMS et MMS illimités à 8.99€/mois.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom
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