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Question en attente de réponse

envois courrier pour défichage PREVENTEL

Steve D.
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Bonjour,

j'ai appris début décembre que j'étais fiché chez PREVENTEL à cause d'un impayé chez NRJ MOBILE.

J'ai envoyé un courrier à NRJ mobile, service client – 53 098 LAVAL cedex9 Début decembre , pour savoir combien je dois payé et ainsi régler cette affaire au plus vite.

Nous sommes maintenant fin Janvier et AUCUNE réponse de votre part.

Merci de me dire si vous avez bien réceptionné mon courrier.

Réponses

Bonjour Steve,

Après vérification, je vous confirme qu'à ce jour vous n'avez aucune dette ou impayé sur votre ligne. D'autre part, je ne trouve aucun courrier concernant votre demande. Je vous invite à envoyer un courrier au service client avec la photocopie recto verso de votre pièce d'identité. La réponse se fera par courrier.

A bientôt sur l'Assistance Mobile

Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Steve D.
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Pourtant quand j'ai appelé la hotline Nrj mobile on m'as dit que j'avais bien un impayé chez vous.
Pouvez vous vérifier? il se peut que l'impayé date d'il y'a plus de 3 ans

Bonjour Steve,

Je vous re confirme n'avoir trouvé aucune dette ou impayé sur votre ligne. Pour des raisons de sécurité, je vous invite à envoyer un courrier au service client avec la photocopie recto verso de votre pièce d'identité afin d'avoir plus d'information à ce sujet. Une réponse vous sera faite par courrier.

A bientôt sur l'Assistance Mobile

Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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