Question en attente de réponse
Bonjour , je vous prie SVP de me transmettre mon code RIO je ne peux pas recevoir par sms puce perdue mes remerciements?
numero de ligne concernée 07xxxxxxxx
Réponses
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Bonjour Mounir,
Je ne suis pas en mesure de communiquer sur le RIO par mail.
Afin de pouvoir le délivrer, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.
Concenant la perte de votre carte sim, je vous informe qu'il est possible de remplacer gratuitement cette dernière depuis votre Espace Client en cliquant sur l'onglet "situations d'urgences" puis en cliquant sur "commander une carte SIM" afin de retrouver l'usage de votre ligne.
Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Mounir,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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