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Question en attente de réponse
Je n'arrive plus a émettre ni a recevoir des appels sur mon mobile. j'ai redémarré le mobile après avoir enlevé puis remis la batterie, et le Pb persiste. je n'ai pas d'autre mobile. quelle est la démarche à suivre ?
Réponses
Bonjour Valérie,
N'ayant pas mobile à disposition, pouvez-vous dans ce cas tester la carte SIM d'une personne de votre entourage dans votre téléphone et m'indiquer si l'anomalie persiste?
Votre blocage peut être dû au mobile, à la carte SIM ou au réseau. Ce test permettra de définir exactement l'origine de la panne et intervenir au plus vite afin de la solutionner.
Bonne journée,
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Valérie,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Valérie,
Je me permets de relancer ce fil de discussion.
Avez-vous la possibilité de tester votre carte Sim dans un autre mobile ?
Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Valérie,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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VALERIE a posé une nouvelle question
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