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Question en attente de réponse

rétablissement de débit web ?

LAURENCE B.
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Pourriez-vous m'expliquer le principe du rétablissement de débit web qui m'a couté 15 euros de plus sur ma dernière facture?

Réponse

Bonjour Laurence,

Quand vous avez consommé la totalité de votre offre Web, vous recevez un SMS vous indiquant la possibilité, soit de continuer à consommer gratuitement, mais à débit réduit ou de mettre en place le rétablissement du débit sur 10 Go supplémentaires pour surfer plus rapidementjusqu'en 4G, pour un tarif de 15 euros sur votre prochaine facture. Par ce SMS, vous aviez demandé le rétablissement de débit le 03/01/2016

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile --------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom .

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