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Rejet de prélèvement/Frais de mise en service

JOHAN D.
JOHAN D.

JOHAN D.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai été prélevé de 20 euros pour "Rejet de prélèvement/Frais de mise en service " deux fois dans le même mois.
Ce rejet vient du fait que j'ai fourni le RIB d'un livret d'épargne et non un compte courant.

Le fait que NRJ mobile accepte uniquement un compte courant n'est indiqué nul part, par suite comment obtenir remboursement de ces 20€?

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Johan,

Les prélèvements sur les livrets d'épargne ne sont pas des opérations admises.

Cette règle provient de la banque qui n'accepte pas les prélèvements sur ces comptes.

De plus j'attire votre attention sur la souscription de votre ligne qui à ce jour ne présente aucune réception des pièces justificatives.

En effet, je vous invite à nous faire parvenir la copie de la pièce d'identité, le mande SEPA de prélèvement signé manuscritement et un IBAN.

Vous pouvez nous faire envoyer ces documents par mail à l'adresse suivante : eitse@e-i.com.

Je vous invite à vous connecter à votre Espace Client pour mettre à jour vos coordonnées bancaires et ainsi éviter un nouveau rejet.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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