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Inscription contre ma volonté à mplay32.... Prélèvement sur mon compte NRJ mobile 4€99par semaine comment arrêter cela?

ESTELLE H.
ESTELLE H.

ESTELLE H.

Niveau
0
6 / 100
points

Mon portable est de marque ARCHOS et je suis sous ANDROID.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
96199 / 180000
points
Equipe

Bonjour Estelle,

Après vérificaton de votre dossier, il s'agit d'une inscription faite par l'utilisateur de la ligne pour des téléchargements Gallery.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.

Pour vous aider dans la désincription, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
96199 / 180000
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Equipe

Bonjour Estelle,

Conformément à nos échanges, vous me confirmez la résiliation des téléchargements Gallery.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

Niveau
0
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Bonjour je suis moi aussi aussi engager et je ne comprends pas comment me desinscrire svp

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
45183 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Je vous informe que votre demande est en cours de traitement et que je reviendrai vers vous dès que l'incident que nous rencontrons est résolu.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
45183 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Je vous informe que nous avons procédé à la résiliation de l'abonnement Gallery.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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