Question en attente de réponse
j'ai un prelevement hors forfait non justifié , je souhaite en discuter.
J'ai huit appels hors forfaits de qq seconde pour un montant de pres de 8€ non justifié, ce numéro n'as jamais été utilisé sur mon téléphone. je demande le remboursement sans délai de ce montant.
Réponse
Bonjour Henri,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre dépassement est bien engendré par des appels en radio-messagerie. Il s'agit des usages effectués en dehors du réseau téléphonique et facturés en hors forfait soit 2,20€ la minute.
Bonne journée,
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Pourriez-vous décaler la date de prélèvement de ma facture jusqu'au 6 de chaque mois?
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Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5/05/24 ou je paierai les deux directement ? Cordialement -
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