Bonjour Laurent,
Si vous réglez une avance sur facture par CB elle apparaît sur la facture qui fait suite à votre dépassement et elle est visible sur la ligne '' communications '' avec l'indication de la période concernée.
Je vous invite à reprendre votre facture du 21/01/2016, votre forfait est de 19,99 € et vos consommations pour la période du 19/12/15 au 18/01/16 correspondent à un montant de 57 € (hors forfait).
Les 55 € que vous avez réglés d'avance par CB ont été déduits du montant total de votre facture laissant à votre charge un montant de 21,99 € sur un total de 76,99 €.
Vos factures sont disponibles depuis votre espace client sur espace.creditmutuelmobile.fr.
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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