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Question en attente de réponse

Très urgent : réactiver carte SIM !?

PASCAL F.
PASCAL F.

PASCAL F.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
Je repose ma question car c'est urgent
Une carte sim que je n'ai jamais reçu s'est activé. Celle que j'ai commandé et activé avant mon nouveau forfait est donc desactivę
Puis je réactivé ma carte sim avec son code 833??
Cordialement

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

L'activation d'une nouvelle carte Sim résilie automatiquement la précédente.
Une fois désactivée, une carte Sim ne peut plus être réactivée.
Je vous invite à me répondre en privé pour l'envoi d'une nouvelle carte Sim.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Pascal,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Rassurez-vous votre commande de carte Sim a bien été enregistrée le 22/01/2016 pour un envoi à votre adresse.
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées + délais postaux.

Dès réception vous êtes invités à activer la nouvelle SIM depuis votre espace client en cliquant sur l'onglet ''Services d'urgence'' puis sur le bouton ''Activer votre carte SIM'', vous devrez rentrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur Valider.
Après activation votre SIM sera fonctionnelle dans un délai de 24h maximum en vous invitant à redémarrer votre téléphone.

Je vous remercie de me confirmer la réception de la SIM, dans cette attente je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile.

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12:27

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Je vois que vous avez bien reçu la carte Sim de remplacement et qu'elle a été activée le 28/01 depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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