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Pourquoi est ce si compliqué ?

laurent V.
laurent V.

laurent V.

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Suite au problème suivant:
Titulaire d'un forfait Woot 10 giga, je viens de recevoir un texto m'informant que mon débit est restreint.
Surpris, je consulte mon encours: un peu plus de 3 giga.
Il y a visiblement une erreur de votre part, merci de débloquer rapidement ma connection.
´

J'ai reçu en réponse de mettre à jour mon numéro de téléphone de mon assistance mobile.
A priori, ma demande a été faite depuis mon compte, vous avez donc mon numéro d'abonné, client, contrat.....
Vous devriez facilement trouver mon numéro de mobile puisque VOUS me fournissez la ligne mobile !!!!
Merci donc de bien vouloir RAPIDEMENT solutionner mon problème de data, et éventuellement me rappeler sur mon mobile, au numéro de la ligne que j'ai chez vous.....

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Laurent,

Nous souhaitons que vous ajoutiez votre numéro de ligne dans votre profil afin de traiter au mieux votre demande et de vérifier l'anomalie.

Nous ne parvenons pas à vous retrouver avec votre nom et prénom.

Mon collègue Koumaren est en charge de votre demande sur le fil de discussion suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1039160-debit-restreint-alors-atteind-seuil-forfait

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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