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Question en attente de réponse

j'ai reçu l'accusé de réception de résiliation et je reçois une facture pour janvier , pouvez-vous confirmer ?

PHILIPPE H.
PHILIPPE H.

PHILIPPE H.

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pouvez-vous me confirmer que la résiliation a bien été faite ?

Réponse

Bonjour PHILIPPE,

J'ai bien reçu votre courrier de demande de résiliation le 06/01/2016. Cependant, lors de cette réception, une migration était en cours sur votre ligne.

Afin de valider la résiliation, nous vous avons envoyé un sms pour annuler la migration. Cette migration s'est mise en place le 18/01/2016.

Au vu de votre demande de ce jour, nous vous confirmons la résiliation de votre ligne en date du 25/01/2016.

Vous bénéficierez d'un remboursement au prorata du forfait non utilisé sur votre compte à partir du 20/02/2016.

Bonne journée,

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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