Question en attente de réponse
j'arrive pas avant envoyé de vidéo ?
Impossible d'envoyer des vidéos de plus de 5 secondes ou est le probléme merci .. Cordialement
Réponses
Bonjour Rachel,
Afin de procéder à un premier diagnostic, pouvez-vous me préciser les éléments suivants :
1. Le mobile que vous utilisez est-il bien le Samsung Galaxy Grand Prime?
2. Arrivez-vous à envoyer des photos ?
3. Quel est le message d'erreur affiché par votre téléphone lorsque vous essayez d'envoyer ces vidéos de plus de 5 secondes?
Bonne journée
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
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la réponse est oui aux 2 premiéres questions et le message d'erreur me dis que la taille du fichier que vous avez selectionné dépasse la taille maximale autorisée..
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Bonjour Rachel,
Je me permets de reprendre le traitement de votre demande.
Je souhaiterais transmettre votre demande à nos équipes techniques.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Rachel,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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