Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Départ à l'étranger : activation option internationale avant les 3 mois de souscription ?

MARGAUX V.
MARGAUX V.

MARGAUX V.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Comme d'autres cas présentés sur le forum, je pars à l'étranger pour 2 mois, à partir du 12 février 2016. Je n'aurai alors pas tout à fait les 3 mois d'ancienneté requis (2 mois et demi !). Serait-il néanmoins possible d'obtenir l'activation de l'option internationale de façon anticipée à titre exceptionnel, afin de ne pas être sans téléphone au début de mon voyage ? Un grand merci pour votre aide !

Réponses

Bonjour Margaux,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18606 / 40000
points
Equipe

Bonjour Margaux,

Je vous remercie de votre retour, je reprends le traitement de mon collègue Malik.

L'option internationale avec web a bien été mise en place. Je vous invite à patienter un délai de 2h à 24h maximum pour l'activation.

Pour vous assurer de la bonne prise en compte de ce service, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?