Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Départ à l'étranger : activation option internationale avant les 3 mois de souscription ?

MARGAUX V.
MARGAUX V.

MARGAUX V.

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points

Bonjour,
Comme d'autres cas présentés sur le forum, je pars à l'étranger pour 2 mois, à partir du 12 février 2016. Je n'aurai alors pas tout à fait les 3 mois d'ancienneté requis (2 mois et demi !). Serait-il néanmoins possible d'obtenir l'activation de l'option internationale de façon anticipée à titre exceptionnel, afin de ne pas être sans téléphone au début de mon voyage ? Un grand merci pour votre aide !

Réponses

Bonjour Margaux,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
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Equipe

Bonjour Margaux,

Je vous remercie de votre retour, je reprends le traitement de mon collègue Malik.

L'option internationale avec web a bien été mise en place. Je vous invite à patienter un délai de 2h à 24h maximum pour l'activation.

Pour vous assurer de la bonne prise en compte de ce service, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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