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Question en attente de réponse

facture du 20/01 sUR 0606XXXXXX

VERONIQUE C.
VERONIQUE C.

VERONIQUE C.

Niveau
0
1 / 100
point

Vous me facturez 10€ TTC sur le 0606XXXXXX pour la période du 18/12 au 07/01 alors que ce contrat est résilié. Il me reste plus que le contrat sur le 0671XXXXXX. Merci de bien vouloir me rembourser cette somme. De plus, je n'ai pas de retard puisque la facture est à régler pour fin janvier.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
178816 / 180000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Après vérification sur votre ligne dont le numéro se termine par 19 32, les 10 € de frais correspondent au rejet de prélèvement du montant de votre facture du 21/12/2015. De ce fait, nous vous confirmons que ces frais restent dûs et ce conformément à nos Conditions Générales d'Abonnement.

Nous vous souhaitons un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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