Question en attente de réponse
En novembre vous m'avez coupé mon téléphone pour m'obliger à payer 61 € d'avance que vous n'avez jamais crédité?
Vous avez eu les 61 € exigés d'avance mais vous ne les avez jamais crédités dans les factures de décembre et janvier. Préférez-vous le juge d'instance ou me rembourser immédiatement la somme que vous avez prélevé deux fois de mon compte?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Joanne,
Après vérification de vos factures, je constate que vous avez réglé par carte bancaire votre demande d'avance sur facture de 61 € le 21/11/2015.
Votre facture du 23/11/2015 devait être initialement de 87,22 €, mais seuls 26,22 € vous ont été prélevés.
De ce fait, votre demande d'avance sur facture réglée par carte bancaire a bien été déduit de la facture.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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