Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Comme expliqué, j'ai effectué la mise à jour de mon nouveau mobile samsung galaxy prime (débloqué tous opérateurs) lors de sa première mise en route (la carte sim était dans l'appareil). sans succès. J'ai refait la manip sans la carte sim mais le téléphone est déjà à jour...donc je reste avec un téléphone qui ne se connecte pas à un réseau mobile. Quand je fait une recherche de réseau il trouve EL Telecom et Free mais ne s'y connecte pas, même en forçant la sélection d'un réseau.
Avant j'avais un iphone 4S. J'ai fait la manip sur internet de changement de mobile...ceci est supposé envoyer un sms de configuration sur mon nouveau mobile mais je ne reçois rien.
Merci de votre aide. Nicolas.
Bonjour Maxence,
Afin de vous fournir une assistance, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé via votre boîte mail.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Maxence,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour à mon précédent post.
N'hésitez pas à répondre au mail que je vous ai fait parvenir si votre demande est toujours d'actualité.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Maxence,
J'ai tenté de vous joindre ce jour afin de vous fournir une assistance technique.
Je vous propose de répondre au mail que je vous ai fait parvenir en privé si votre demande est toujours d'actualité.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
MAXENCE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.