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Question en attente de réponse

Pb envoi photo par sms

GREGORY D.
GREGORY D.

GREGORY D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
J ai un souci pour envoyer des photos via mms depuis le début de mon abonnement avec mon portable de marque LG G2 car la personne destinaire ne reçoit pas les photos envoyés et les caractères du message joint ne s affichent pas non plus, seul apparaît sur son écran que je lui ai bien envoyé un message, dans l attente de votre réponse et de votre aide. Cdt. Grégory. IMEI 354198060196056

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Grégory,

Je vous invite à effectuer le paramétrage OTA (automatique) que je vous ai envoyé.
Pour cela il suffit d'ouvrir chancun des messages de configuration reçus et de suivre les instructions afin de paramétrer automatiquement votre mobile.
Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000.

Les OTA sont également disponibles sur votre Espace client.
Pour cela, il faut vous connecter à celui-ci et suivre les instructions

  • Mon mobile
  • Paramétrages WAP/MMS
  • Je paramètre mon mobile
  • Une fenêtre pop-up s'ouvre
  • Cliquez sur : Oui, c'est mon téléphone
  • ou : Non, ce n'est pas mon téléphone

    • Sélectionnez la configuration souhaitée, puis cliquer sur démarrer.
    • Des SMS de configuration vous sont envoyés (cela peut prendre quelques minutes).

      Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers nous via ce fil de discussion.

      Cordialement.
      Delphine, Conseillère Assistance Mobile

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      Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur <a href="https://espace.creditmutuelmobile.fr/">https://es...;

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