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Question en attente de réponse
Je viens de recevoir mon nouveau mobile LG-H440n et je ne peux utiliser ma carte SIM actuelle.
Comment puis-je obtenir la carte micro SIM obligatoire, non annoncée lors de mon choix de matériel. ?
A vous lire,
JM VILLAIN
Réponse
Bonjour Jean-Michel,
Je constate sur votre ligne que vous avez commandé une carte SIM ce jour depuis votre Espace Client. 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux.
Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures mais je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Benedicte a répondu
MARIE ANNICK a posé une nouvelle question
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