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Question en attente de réponse

Carte micro SIM sur mon nv mobile LG-H440n ?

JEAN MICHEL V.
JEAN MICHEL V.

JEAN MICHEL V.

Niveau
0
3 / 100
points

Je viens de recevoir mon nouveau mobile LG-H440n et je ne peux utiliser ma carte SIM actuelle.
Comment puis-je obtenir la carte micro SIM obligatoire, non annoncée lors de mon choix de matériel. ?
A vous lire,
JM VILLAIN

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Jean-Michel,

Je constate sur votre ligne que vous avez commandé une carte SIM ce jour depuis votre Espace Client. 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux.

Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :

  • Cliquer sur "Services d'urgence",
  • Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
  • Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • Cliquer sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures mais je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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