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Question en attente de réponse

facturation pour des appels et sms vers USA non envoyés

ARSÈNE C.
ARSÈNE C.

ARSÈNE C.

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Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture du mois augmentée de 5 euros.
Dans le détail, je vois un appel et plusieurs SMS envoyés vers les USA à un numéro que je ne connais pas et dont je n'ai pas de trace dans mes sms ou appels. Lors de la création de ma ligne, j'ai du demander une nouvelle carte SIM car la première n'est jamais arrivée chez moi. Il y a de toute évidence une utilisation frauduleuse d'une des deux cartes SIM et j'aimerais que vous régliez ce problème dans votre sécurité et que vous me remboursiez le préjudice.
PS: à quoi bon mettre un numéro de téléphone dans la rubrique "contact" si ce dernier ne permet de contacter qui que ce soit?
Cordialement,
COLLIN Arsène

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

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Bonjour Arsène,

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Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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