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Question en attente de réponse

Prorata première facture

YOANN F.
YOANN F.

YOANN F.

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Bonjour,

Je pense que le montant de ma première facture est erroné.
J'ai pris le forfait édition limité à 10€ (16,98€ le premier mois) et le nombre de jour pour ce premier mois est de 10 (du 19/11 au 29/11).
Si vous calculez sur une base de 16,98€ pour 30 jours, je devrais payer 5,66€ alors que le montant de la facture est de 6,02€.
Est-ce normal ?

Cordialement.

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Yoann,

Après analyse de votre dossier, je constate que la facture que vous évoquez concerne bien la période allant du 19 au 29 Novembre 2015.
Le montant est bien facturé au prorata sur une base mensuelle de 16,98€.
Par ailleurs, cette période correspond à 11 jours de facturation et non 10. Le montant qui est indiqué sur cette facture n'est donc pas erroné.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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