Question en attente de réponse
Réponses
Bonsoir,
Voici l'opération à faire dans votre espace client :
Pour continuer à utiliser votre forfait, vous pouvez régler votre facture par CB dans votre Espace Client (depuis la page d'accueil). Suite à ce règlement, votre ligne sera réactivée dans un délai de quelques heures.
Très cordialement
je souhaite payer ma facture pour debloquer mon mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Sakina,
Si vous souhaitez payer votre facture par carte bancaire je vous invite à suivre les instructions suivantes :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace client
Etape 2 : Dans la vignette "NRJ MOBILE ET VOUS" le message suivant apparait : "Votre dette s’élève à 19,99€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette"
=> Cliquer sur le lien
Etape 3 : L'écran de paiement par CB s'affiche
=> Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider.
Vous pouvez également contacter votre Service Client par téléphone au 0969 360 200 (coût d'un appel local depuis un poste fixe), de 8h à 22h et du lundi au samedi en dehors des jours fériés pour effectuer le paiement avec un conseiller.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
---------------------------
Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Louis,
Si vous souhaitez effectuer le règlement de votre avance sur facture via votre espace client, je vous invite à suivre les instructions suivantes :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace client
Etape 2 : Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparait :
"Votre avance sur facture s'élève à 31,00€
Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture"
=> Cliquer sur le lien Régler mon avance sur facture
Etape 3 : L'écran de paiement par CB s'affiche
=> Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider
Le paiement par carte avant le 28 Janvier sera déduit de votre prochaine facture et permet la remise en service de la ligne sous 2h..
Vous pouvez également contacter votre Service Client par téléphone au 0969 360 200 (coût d'un appel local depuis un poste fixe), de 8h à 22h et du lundi au samedi en dehors des jours fériés pour effectuer le paiement avec un conseiller.
Votre offre n'inclut pas les communications vers les portables de l'Union Européenne ou en visio, d'où le coût supplémentaire. La suspension actuellement en place sur votre ligne est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
---------------------------
Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je suis facturé d'achat multimedia, je souhaiterai résilié ces achats s'il y a un abonnement
bonjour, je suis facturé d'achat multimedia, je souhaiterai connaitre l'origine, le résilié s'il s'agit d'un abonnement, j'ai aussi activé l'option à 1€ par mois pour évité à... -
Je voudrais changer mon moyen de paiment
Bonjour, je voudrais changer mon moyen de paiement, comment je peux le faire? Merci -
Consommation internet depuis l’étranger involontaire
Objet : Contestation de la facture abusive pour utilisation internet à l'international Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente pour contester la facturation...
-
-
