Question en attente de réponse
ecran bloqué A3?
L'écran de mon samsung A3 est resté bloqué, je ne peux plus l'arreter ni enlever de batterie puisque ce n'est pas possible.
Que dois-je faire?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Christelle,
Une remise aux valeurs d'usine est nécessaire. Néanmoins, il n’est pas possible d’effectuer de sauvegarde : tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (contacts, contenus multimédia, codes WiFi, applications...).
Je vous invite de ce fait à sauvegarder :
- Vos contacts sur carte SIM ou SD
- Les contenus multimédia sur votre carte SD ou PC.
Pour la réinitialisassions de votre mobile, je vous invite à suivre les informations suivantes, appuyer dans l'ordre et maintenir les touches :
- Volume Haut (1) + Home (2) + Power (3).
Ensuite :
- Sélectionner "Wipe data / Factory Reset" et valider
- Sélectionner "YES - delete all user data" et valider
- Le message "reset complete" apparait
- Après la réinitialisation complète, Sélectionner "reboot now" et valider
Le mobile redémarre.
Si malgré cela, l'anomalie persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Réseau 4g sur Séville
Bonjour Arrivée sur Séville hier, je ne dispose pas de connexion internet malgré une connexion à l'arrivée sur le réseau local orange. Je ne peux pas accéder à une quelconque... -
J'ai réglé mes factures impayées et toujours suspendu
J'ai réglé mes factures hier mais toujours sans connexion tél 0769706800 0748662328 On arrête pas de m'envoyer des messages pour me dire que mes factures sont pas encore... -
Assistance mobile indisponible
Bonjour, Je voudrais accéder à la fonction de rappel du service client. Cependant, il semblerait que l'accès me soit refusé sur tous les comptes. De plus, j'aimerais changer...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
CHRISTELLE a posé une nouvelle question
-