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prélèvement après résiliation ?

Kader K.
Kader K.

Kader K.

Niveau
0
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points

Bonjour
j'avais un forfait tout illimité 10€, j'ai changé pour aller chez SFR, je reçois alors le 05/01/16 une facture avec un montant à payer de 0€.
le 14/01/16 je suis prélevé sur mon compte de 16.98€, pourquoi? je ne sais pas.
donc je voudrais des éclaircissements sur ma situation.
N° de Tel : 07.71.68.36.09

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Kader,

La ligne que vous avez mentionnée a bien été résiliée en date du 29 Décembre dernier. La facture de clôture a procédé au remboursement de 0,64€ par virement bancaire.
Le prélèvement de 16,98€ correspond à la facture de votre autre ligne téléphonique pour le forfait Woot de 10Go. Ce dernier ne peut bénéficier du tarif promotionnel de 10€ pour cette offre car il était réservé aux nouveaux clients.

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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