Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour. Serai t il possible de m activer l option voyage svp ?
Je pars à l étranger dans 2 semaines, je viens de souscrire à l option 30 min + 60 SMS mais ça ne fonctionnerait pas sans cette option que je ne peut activer.
Merci d avance
Bonjour Sophie,
Je constate que l'option 30 min d'appels et 60 SMS en Union européenne et Suisse est activée depuis le 24/01/2016 valable jusqu'au 15/02/2016.
Cette option est à tacite reconduction et sans engagement. Pensez à résilier votre option dès votre retour.
Je vous informe également qu'il n'y a pas de prorata si l'option est souscrite en cours de mois.
Les options Voyages peuvent être souscrites sans option internationale donc seuls les usages compris dans l'option Voyage seront disponibles.
Je peux rajouter sur votre dossier une option internationale gratuite si vous le souhaitez, en plus de votre option voyage.
3 types d'options sont possibles selon l'usage Internet à l'étranger souhaité :
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible
24H/24 et 7j/7 sur
http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile /
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Merci de votre réponse.
Je serai intéressé par l'option :
Merci d'avance
Bonjour Sophie,
A titre d'information, l'activation de cette option s'effectue dans votre Espace Client sur http://www.nrjmobile.fr, dans la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". Le délai d'activation est de 2 H à 24 H.
Une fois ce délai passé, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile.
Cette option vous permet d'avoir un usage à l'étranger et de ce fait, toutes les communications émises et reçues depuis votre ligne vous seront comptées en hors forfait.
Pour cela, je vous invite à regarder les tarifs internationaux dans la brochure tarifaire de NRJ Mobile sur : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-web...
Depuis l'étranger, l'accès à votre répondeur est bloqué par un code secret, je vous invite à le personnaliser avant votre départ. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Si vous ne pouvez toujours pas communiquer depuis l'étranger, je vous invite à rechercher manuellement un réseau depuis votre mobile.
En complément, l'indicatif du pays à composer est le "0033" pour la France en supprimant le "0" du numéro de votre correspondant.
Je viens de mettre en place l'option internationale avec blocage WEB, Je vous rappel que cette option est gratuite. Comme indiqué ci-dessus, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile /
Merci, tout est ok
Bonjour Sophie,
Merci à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible
24H/24 et 7j/7 sur
http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile /
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.