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Question en attente de réponse

je souhaites chnger de RIB mais une demande est deja en cour comment puis je l'annuler?

FARAH B.
FARAH B.

FARAH B.

Niveau
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Bonjour, je souhaite changer de RIB pour le prelevement mais une demande est déjà en cour pouvez vous l'annuler?

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Farah,

Vous avez contacté votre Service Client hier par téléphone et la modification de compte de prélèvement a bien été prise en compte pour vos deux lignes. Le changement est gratuit et sera effectif pour la facture de Février 2016.

Vous avez la possibilité de modifier votre compte de prélèvement sur l'Espace Client :

  • Connectez-vous à l'Espace Client
  • Sélectionnez la rubrique "Vos informations personnelles" puis "Coordonnées bancaires"
  • Saisissez le nouvel IBAN et cliquez sur "Valider"

Un message de confirmation apparaîtra.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Très bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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