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Question en attente de réponse

Bonjour,Est-ce qu'il y a une adresse mail sur laquelle on peut vous envoyer une demande ?

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J'aimerais avoir une adresse mail pour correspondre avec le service client

Réponses

Bonjour Noémie,

Cet espace communautaire vous permet de poser vos questions.

Vous avez également à disposition une FAQ dans laquelle sont relatées toutes les questions les plus fréquentes.

Je vous invite donc à nous indiquer quel est l'objet de votre demande afin que nous puissions la traiter dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile .

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

NOEMIE C.
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L'objet de ma demande.
Je suis cliente crédit mutuel mobile depuis le 01/11/2015 soit 3 mois et voilà que ma carte SIM est déjà défaillante. J'ai donc appelé votre service client samedi ils m'ont commandé une carte SIM. Ils m'ont dit que seulement la 1ère était gratuite. Si la durée de vie d'une carte SIM est de 3 mois alors ça va me revenir cher.
De plus, la personne, n'a rien fait pour trouver la meilleure solution.
J'aurai donc ma carte SIM en fin de semaine plus le temps de l'activation.
Sachant que je vais manquer beaucoup d'appels je lui ai demandé de faire un transfère de ligne mais elle n'a pas su répondre à ma demande.
Pour moi, c'est beaucoup de temps et d'argent gaspillé.
J'ai du racheter une carte SIM en bureau de tabac et la faire recharger. J'en ai eu pour 13€ sachant que je peux passer que 13 minutes de communication et n'ai pas accès à la 4G.
Je suis plus que mécontente étant donné que je paye mon forfait 10€ par mois. Les 13€ dépensés m'aurait payé le mois prochain (votre forfait).

J'aimerais donc un geste commercial pour tous ces désagréments au bout de 3 mois chez vous !!!

Cordialement

Bonjour Noémie,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ornella, Conseiller Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile .

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