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Question en attente de réponse

Pouvez vous activer l'option internationale sur la ligne?

JEREMY G.
JEREMY G.

JEREMY G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je n'arrive pas a activer l'option internationale sur la ligne.
L'option n'est pas presente sur mon interface.Pouvez vous m'aider.

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jérémy,

Ces options internationales sont gratuites et permettent à un client d'appeler depuis la France vers l'étranger et depuis l'étranger vers toute destination.
Les usages émis ou reçus sont payants au tarif de l'international.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet avec mode wifi possible,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'option que vous souhaitez peut-être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivants : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Pour que j'active cette option sur votre dossier, je vous invite a répondre au mail que je vous ai envoyé.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Jérémy,

Rassurez-vous vous n 'avez pas de dépassement de forfait à ce jour.
L'activation de l'option voyage 60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM à 10 euros a bien été prise en compte le 25/01/2016.
Il s'agit d'une option reconductible à la date de chaque renouvellement de forfait (le 29 pour vous) et tout mois commencé est dû.
N'oubliez pas de désactiver cette option depuis votre espace client si vous n'en avez plus l'utilité.

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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