Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je souhaite ^étre rembousé de ma surfacruration?

HENRI D.
HENRI D.

HENRI D.

Niveau
0
35 / 100
points

J'ai été facturé par erreeur de 7€75 , Le numéro d'appel figurant sur le relevé m'est inconnu, après vérification, il n'as jamais été composé sur mon téléphone, merci donc de me rembourser de la somme perçu par erreur. Mon portable n'est pas connecté a quelque accesoir que ce soit (alarme ou autre) J'ai déja contacté le service assistance a ce sujet mais il semble compliqué d(utilisé votre système, merci donc de me répondre et de procédé au remboursement, sans réponse de votre part je résilierais cette ligne, plusieurs de ces forfaits ont été pris en même temps, si le service client est si compliqué, l'ensemble de celle-ci seront résilié.
Salutations.

Réponse

Bonjour Henri,

Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?