Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Code puk epuisé?

KARIM N.
KARIM N.

KARIM N.

Niveau
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Bonjour,suite à une erreur,j'ai saisi le code puk erroné et ça me marque code puk épuisé, que dois-je faire?
merci

Réponse

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Karim,

Ce message indique que le nombre maximum de tentative de déblocage de la carte SIM a été atteint. Une nouvelle carte SIM doit donc vous être envoyée.
Je constate sur votre dossier que cette carte SIM a été commandée ce matin suite à un appel de votre conseiller bancaire. Elle sera livrée à votre agence sous un délai de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux. Le remplacement de cette carte SIM est facturée 10 euros sur votre prochaine facture. A réception de la carte SIM, je vous invite à l'activer depuis :

  • votre espace client CIC Mobile
  • votre agence bancaire
  • le service client ou le serveur vocal interactif du 09 69 360 200
  • Une fois la carte SIM activée, elle est utilisable dans les 24h qui suivent.

    Bonne journée,

    Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile/

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    Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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