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Question en attente de réponse

Peux t'on annuler le changement de forfait que l'on vient de confirmer?

VERONIQUE T.
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Je suis à l'étranger jusqu'à fin mai. Je ne pourrais donc pas insérer la nouvelle carte sim . Et j'aurai besoin à mon retour du forfait woot 4G avec 5 GO. Si je ne suis pas obligée de l'insérer ,je reprendrai le forfait 5GO en avril. Est-possible?

Réponses

Bonjour Véronique,

En effet, la carte Sim est liée à la nouvelle offre, le forfait Woot E - 2h - 500 Mo - sans engagement à 9.99€.
Si vous n'avez pas la possibilité d'insérer la nouvelle carte Sim, il est effectivement préférable d'annuler la migration.

L'annulation peut se faire au plus tard le 27/02/2016.

Je me tiens à votre disposition.
Bonne journée
Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Véronique,

Merci pour votre retour, votre demande de migration vers l'offre "Forfait Woot E - 2h - 500 Mo - sans engagement" a bien été annulée.

Bonne journée

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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