Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Réponses

Bonjour Charlotte,

La suspension de votre ligne est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important.

La carte bancaire n'est pas nominative. Vous avez la possibilité de régler le montant hors forfait sur votre Espace Client :

Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparaît :

"Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€

Cliquez sur "Régler mon avance sur facture"

Votre ligne sera remise en service dans un délai de 2h après le paiement par carte bancaire. Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile régulièrement jusqu'à la remise en service.

Si vous ne souhaitez pas régler par carte bancaire, votre ligne sera rétablie à le 4/02/2016, à la date de renouvellement de votre offre.

Je reste disponible pour toute information supplémentaire.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Charlotte,

Votre demande d'obtention du code RIO est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail. onne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Charlotte,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Charlotte,

Suite à nos conversations en message privé, je vous ai apporté une réponse par mail.

L'Assistance Mobile reste disponible pour plus d'informations.

Je vous souhaite un bon Week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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