Bonjour Isabelle,
Vous avez activé une recharge WEB 100Mo de 6€ le 21/01/2016, valable 7 jours. Les MMS que vous enverrez seront décomptés en hors forfait 0.24€ par destinataire depuis la Guadeloupe. Vous trouverez les tarifs internationaux et les informations sur les options voyages ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/pages/cic-mobile-tarifs
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Je vous invite à vérifier quelques réglages sur votre Samsung Galaxy Grand Prime.
Voici le pas à pas pour activer l'itinérance des données :
- Appuyez sur APPLICATIONS
- Appuyez sur PARAMETRES
- Sélectionnez RESEAUX MOBILES
- Activez l' ITINERANCE (un commutateur vert doit apparaître)
Ensuite, il est nécessaire de vérifier si les données mobiles sont activées :
- Appuyez sur APPLICATIONS
- Appuyez sur PARAMETRES
- Appuyez sur UTILISATION DES DONNEES
- Activez les DONNEES MOBILES (un commutateur vert doit apparaître)
La dernière étape sera de vérifier le paramétrage des MMS sur votre mobile. Voici le lien pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748009-configu...
Si plusieurs MMS sont en attente d'envoi, supprimez-les.
Je vous invite à éteindre et allumer votre téléphone après ces manipulations. Un logo R doit apparaître à côté de vos barres de réseau.
Vous pouvez maintenant essayer d'envoyer un MMS. Le temps d'envoi peut varier selon la couverture réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite un bon séjour.
Bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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