Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

on ma encore debité?

alain L.
alain L.

alain L.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
alain L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 janvier 2016
il y a environ 8 ans
Consultations
consultée 29 fois
question
q

mr
jai resilier mes abonnements par lettre acuse réception le 19.01.2016 je vois que vous m’avez encore débité 2.99 eu et 8.55eu combien de temps cela va durée si j’ai encore un retrait sur le mois de février je dépose plainte merci

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Alain,

Votre ligne sur l'offre Prompto E - 4h sans engagement - 8,99 EUR est résiliée depuis le 16/12/2015 suite à une portabilité sortante.
Le dernier prélèvement effectué sur la ligne d'un montant de 8,55 EUR concerne la période du 13/12/15 au 12/01/16 (avant la résiliation).
Vous avez été remboursé par virement suite à la dernière facture le 15/01/2016 d'un montant 7,92 EUR (remboursement au prorata de la résiliation pour la période du 16/12/15 au 12/01/01).

Je vous confirme que nous avons bien réceptionné votre courrier de résiliation pour la ligne sur le forfait Primo Famille E - 1h sans engagement - 2,99 EUR, cependant le courrier n'a pas donné lieu à une résiliation car il doit être rédigé et signé par le titulaire de la ligne et non l'ulitisatrice.

Je vous invite à consulter la réponse que je vous ai envoyé par mail.

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution