Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Galaxy S6 en panne

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

Niveau
0
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points

Samsung Galaxy S6 neuf , pas de choc , protection avec house. l'écran, s'est éteint tout seul , et ne se rallume plus, seulement les touches en bas de l'écran s'allument ! je ne peux pas l'éteindre. comment procéder au remplacement du téléphone ? le temps d'immobilisations de celui-ci et aurais-je un téléphone de remplacements?

Réponses

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Votre demande concernant votre Samsung Galaxy S6 est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Très bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sylvie,

J'ai pris en charge votre demande d'assistance. Suite à la conversation téléphonique avec Mlle DUL, un Service Après-Vente a été enregistré.

Votre téléphone sera envoyé en réparation. Le délai moyen de réparation est de 10 à 15 jours à réception du Samsung Galaxy S6 Or 32Go chez notre prestataire réparateur agréé Samsung.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée et à bientôt.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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