Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

demande changement reseau?

FRANCOIS S.
FRANCOIS S.

FRANCOIS S.

Niveau
0
28 / 100
points

je viens de recevoir une nouvelle sim et le reseau sur lequel vous m'avez mis est el telecom or celui ci passe mal ou je suis pourez vous me basculer sur orange comme j'etais avec mon ancienne sim

Réponse

Bonjour François,

Je constate qu'une commande de remplacement de carte sim a été effectué via votre espace client, celle-ci a été activée le 24/01/2016 cependant aucune utilisation de la ligne n'a été effectuée. Je vous invite à insérer votre nouvelle carte sim dans votre mobile et redémarrer celui-ci. Je vous confirme que suite à cette commande de carte sim vous n'avez pas changé de reseau.

N'hésitez pas à revenir sur 'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?