Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ma nouvelle offre débute aujourd'hui.Maintenant je n'ai plus de réseau. Pourquoi je n'ai pas reçu ma nouvelle carte SIM?

JULIE D.
JULIE D.

JULIE D.

Niveau
0
5 / 100
points

N'ayant pas reçu ma nouvelle carte SIM pour mon changement d'offre, je n'ai plus du tout de réseau, plus d'appels, de SMS, MMS, web.
Et j'ai besoin de mon téléphone.
Pourquoi je n'ai pas reçu ma nouvelle carte SIM?

Réponse

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
4
7740 / 12000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Je constate que votre demande a déjà été traitée suite à un appel vers le Service Client le 26/01/2016. Suite à votre échange avec un téléconseiller, je vous informe qu'une nouvelle carte sim a été commandée le 25/01/2016. Celle-ci vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrés + délais postaux.
A réception de votre carte sim, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?