Bonjour Julie,
Je constate que votre demande a déjà été traitée suite à un appel vers le Service Client le 26/01/2016. Suite à votre échange avec un téléconseiller, je vous informe qu'une nouvelle carte sim a été commandée le 25/01/2016. Celle-ci vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrés + délais postaux.
A réception de votre carte sim, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.
Je reste à votre disposition pour plus d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.