Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi mes sms emis de la suisse sont facturés doublement ?

GABRIELLE V.
GABRIELLE V.

GABRIELLE V.

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exemple : le 21 janvier sms emis à 9:12 facturé 2 fois et cela systématiquement!! merci de votre réponse

Réponse

Bonjour Gabrielle,

Les SMS que vous envoyez ne sont pas systématiquement facturés en double. Exemple : le SMS du 26 Janvier 2016 à 9:09 ne l'a pas été.
Un SMS est limité à 160 caractères, espaces inclus. Au-delà des 160 caractères, un nouveau SMS est décompté. Les caractères spéciaux tels que les accents, les ponctuations ou les smiley comptent pour plusieurs caractères. Ceci peut expliquer pourquoi un envoi de SMS peut être décomptés en plusieurs fois, comme dans votre cas.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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