Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

mise en service nouveau téléphone?

NATHALIE E.
NATHALIE E.

NATHALIE E.

Niveau
0
4 / 100
points

Je viens de receptionner mon nouveau téléphone, on m avait dit qu il serait utlisable tout de suite apres l insertion de la nouvelle carte, or ce n est oas le cas. A quel moment sera t il activé.

Réponse

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

Niveau
3
3022 / 5000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je contaste que vous avez receptionné une nouvelle carte sim avec votre samsung galaxy A3, qui n'est pas active.

Vous pouvez activer celle-ci en vous connectant à votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile .Je vous invite à cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM" et y entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai pour cela je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Bonne journée

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

----------------------------

Téléchargez également l'application " Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?