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Question en attente de réponse

Pas d'accès a mon compte client

Charly R.
Charly R.

Charly R.

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Bonsoir , j'ai changer ma SIM pour une nano , il faut que je l'active en rentrant sur mon compte client . Cependant je ne me souviens plus du mot de passe , la seule façons de le récupéré c'est par SMS hors mon réseau est coupé en attendant lactivation . Que puis-je faire ?
Merci d'avance

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Charly,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Michaël Njaka R.
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Michaël Njaka R.

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Bonjour Charly,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
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Bonjour Charly,

Je vous ai communiqué en privé la procédure d'accès à votre Espace Client. Pour activer votre nano-sim, rendez-vous dans la rubrique Services d'urgence puis Activer votre carte SIM. Vous retrouverez le numéro ICCID demandé sur le support de la nouvelle carte SIM, sous le code barre. Ce numéro commence par 8933.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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Bonjour Charly,

Ce fut un plaisir pour moi. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
J'en profite pour compléter ma réponse précédente. Une fois votre nano-sim activée, elle sera utilisable sous un délai maximum de 24h. Cette activation se fait en général bien avant ce délai donc je vous encourage à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile et faire un test d'appel.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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