Cette question a été résolue
Facture alors que ma ligne resiliée?
Bonjour,
Aujourd'hui, le 25/01/2016 j'ai reçu un email avec une facture de 0.5 euros (n'est plus accéssible depuis le compte) alors que ma ligne est résiliée depuis mi-décembre. La facture de clôture m'a été également transmise par courrier le 22/12/2015.
Pourriez-vous m'expliquer, s'il vous plaît?
Merci d'avance.
Bonjour Romain,
Votre forfait Woot E - 10Go s'est résilié le 15/12/2015. Votre période de facturation s'étendait du 20/11/2015 au 19/12/2015. La facture du 22/12/2015 ne pouvait pas comprendre un hors forfait du mois en cours (décalage du suivi consommation) . Une dernière facture s'est donc éditée le 22/01/2016 de 0.50€ correspondant à 2 SMS envoyés le 11/12/2015 de la France vers l'Union Européenne.
Comme vous le précisez, la facture de clôture est toujours envoyée par courrier dans le mois suivant la résiliation.
Je reste disponible si vous souhaitez recevoir cette facture par mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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