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Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau depuis 8 jours ?

GWENAELLE V.
GWENAELLE V.

GWENAELLE V.

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Bonsoir,

ça fait 8 jours que je n'ai plus de réseau à mon domicile et très peu quand je sors de ma commune. J'ai enlever la batterie, carte sim et recherche de réseau mais toujours rien!!! Sachant que mon téléphone est mon outil de travail comment je fais pour satisfaire ma clientèle si je ne peux pas les appeler ou si ils ne peuvent pas me joindre ????? sans parler de mon patron qui commence à réprimander grace à vous !!! merci de faire le nécessaire très très rapidement sinon je changerais d'opérateur même si il y'a des frais de résiliation !

Réponses

Bonjour Gwenaelle,

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le problème persiste, je vous propose de faire un test croisé en insérant la carte Sim dans un autre mobile et vice versa, pour vérifier si le problème provient du mobile ou de la carte Sim.
Si ces manipulations n'améliorent pas les services, je vous envoie un mail en privé pour un suivi personnalisé de votre demande auquel vous êtes invité à répondre.

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Gwenaelle,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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