Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoir,
ça fait 8 jours que je n'ai plus de réseau à mon domicile et très peu quand je sors de ma commune. J'ai enlever la batterie, carte sim et recherche de réseau mais toujours rien!!! Sachant que mon téléphone est mon outil de travail comment je fais pour satisfaire ma clientèle si je ne peux pas les appeler ou si ils ne peuvent pas me joindre ????? sans parler de mon patron qui commence à réprimander grace à vous !!! merci de faire le nécessaire très très rapidement sinon je changerais d'opérateur même si il y'a des frais de résiliation !
Réponses
Bonjour Gwenaelle,
Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le problème persiste, je vous propose de faire un test croisé en insérant la carte Sim dans un autre mobile et vice versa, pour vérifier si le problème provient du mobile ou de la carte Sim.
Si ces manipulations n'améliorent pas les services, je vous envoie un mail en privé pour un suivi personnalisé de votre demande auquel vous êtes invité à répondre.
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Gwenaelle,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.