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Cette question a été résolue

pas de reseau à Parroy 54370

YVAN C.
YVAN C.

YVAN C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
YVAN C.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
26 janvier 2016
il y a environ 8 ans
Consultations
consultée 93 fois
question
q

pas de reseau à Parroy 54370

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Yvan,

Pourriez-vous me communiquer quelques informations supplémentaires :

  • Depuis quand n'avez-vous plus de réseau?
  • Avez vous un message qui apparaît sur votre mobile, une tonalité lorsque vous essayez d'émettre un appel?
  • Avez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile?

Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile si ce n'est pas déjà fait.

Si le réseau ne s'enregistre pas automatiquement, vous pouvez rechercher manuellement le réseau sur votre Nokia Lumia 635 :

Appuyez sur PARAMETRES
Appuyez sur CELLULAIRE + SIM
Appuyez sur PARAMÈTRES SIM
Appuyez sur SÉLECTION DE RÉSEAU
Appuyez sur RECHERCHER DES RÉSEAUX

La recherche peut prendre quelques minutes, plusieurs réseaux seront proposés.

Vous sélectionnerez le réseau "CIC Mobile" (sans tiret ou ponctuation). Il n'y aura pas de message de confirmation.

Vous pourrez alors faire un test d'appel. Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Réponses

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Yvan,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Yvan,

Merci pour votre réponse. Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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