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Question en attente de réponse

nouvel arrivant mais je n'ai pas de réseau, probleme tel ?

GAËL T.
GAËL T.

GAËL T.

Niveau
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je viens d'arriver chez vous, j'ai mis ma carte sim nrj mobile dans mon portable (carte 4g et telephone wiko cinkpeak 2) et là, pas de reseau telephonique. d'où cela peut-il provenir? merci

Réponse

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Gaël,

Il est possible que votre mobile soit simlocké, c'est-à-dire, pas compatible à tous les opérateurs.

Il faut donc le désimlocker. Pour cela, vous devez prendre contact avec l'opérateur qui vous a commercialisé le mobile.Il vous indiquera la marche à suivre pour le désimlockage.

Si votre mobile est déjà désimlocké, si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à enlever la carte Sim et à la réinsérer.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée !

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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