Question en attente de réponse
nouvel arrivant mais je n'ai pas de réseau, probleme tel ?
je viens d'arriver chez vous, j'ai mis ma carte sim nrj mobile dans mon portable (carte 4g et telephone wiko cinkpeak 2) et là, pas de reseau telephonique. d'où cela peut-il provenir? merci
Réponse
Bonjour Gaël,
Il est possible que votre mobile soit simlocké, c'est-à-dire, pas compatible à tous les opérateurs.
Il faut donc le désimlocker. Pour cela, vous devez prendre contact avec l'opérateur qui vous a commercialisé le mobile.Il vous indiquera la marche à suivre pour le désimlockage.
Si votre mobile est déjà désimlocké, si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à enlever la carte Sim et à la réinsérer.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée !
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile "
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appels wifi Samsung 10
Bonjour je viens d activer mon forfait nrj mobile aujourdhui et malheureusement les appels wifi ne fonctionnent pas. Je n ai pas de reseau chez moi donc ca m est indispensable... -
Rattacher une autre ligne
Bonjour je souhaite rattacher la ligne de ma 2e fille afin de les gérer plus facilement cdlt -
mise en place 2 options GRATUITES voix premium et blocage numéro surtaxé et des achat à l'acte
bonsoir c'est un parcours de combattant pour arriver à ce stade de la demande. je souhaiterais que vous mettiez en place l'option GRATUITE de blocage des numéros surtaxés et...
-
