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Comment faire pour être remboursé ?

FREDERIQUE D.
FREDERIQUE D.

FREDERIQUE D.

Niveau
0
3 / 100
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Je ne comprends pas mes factures.je n'ai JAMAIS téléchargé!merci de me rembourser.je reçois des mails disant que je suis hors forfait alors que tout est en ILLIMITE!Je dois payer 10€/mois pas PLUS pas MOINS merci de régulariser au plus vite !!!

Réponses

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
3787 / 5000
points
Equipe

Bonjour Frédérique,

Euro Information Telecom n'a pas la possibilité de retracer les sites Wap parcourus par nos clients ni de savoir de quel fournisseur provient la facturation.

Afin d'enlever l'abonnement aux achats multimédias, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire, je vous invite à répondre à mon message privé.

Bonne journée,
Cordialement.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

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3
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Equipe

Bonjour Frédérique,

Suite à l'appel de ce jour, les téléchargements gallery ont été résiliés via l'assistance technique.

Je me permets de vous renvoyer vers ce lien pour plus d'informations :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telecha...

Bonne journée

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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